איך להתמודד עם טיפול מוסך לא תקין

שלבים

1. 1

   שלב 1

   כאשר אתם מסבירים למכונאי מה הבעיה ברכב, כדאי להראות לו את הבעיה (או להשמיע לו אותה) ע"י נסיעה קצרה איתו. גם אם אתם חושבים שאתם יודעים מה הבעיה כדאי לתת לו אפשרות לאבחן את המקור.
2. 2

   שלב 2

   לאחר התיקון צאו לנסיעת מבחן קצרה בכדי לראות האם הבעיה באמת תוקנה.
4. 3

   שלב 3

   
   לאחר תיקונים, המכונאי בד"כ נותן ללקוח את החלקים הישנים שהחליף וקבלה על התיקונים שנעשו, במידה ולא קיבלתם אותם, דרשו אותם. בדקו את משך האחריות שקיבלתם והאם היא כוללת את החלקים ואת העבודה עצמה .
5. 4

   שלב 4

   במידה והתיקונים לא בוצעו כהלכה החזירו את הרכב מיד למוסך, אל תמתינו עם הבעיה.
6. 5

   שלב 5

   הראו למכונאי את הבעיה בשנית. במידה והוא אינו בודק את המכונית שוב מיידית, גשו למנהל המוסך והסבירו לו את הבעיה.
7. 6

   שלב 6

   אם חוברו חלקי חילוף והבעיה נמשכת, בקשו חלקי חילוף אחרים.
8. 7

   שלב 7

   
   במידה ומנהל המוסך אינו מודה שהתקלה חזרה, הודיעו לו שאתם מבטלים את התשלום ושאתם מפנים תלונה לאיגוד המוסכים בישראל אם לא יבוצע התיקון. עזבו את המוסך במידה ולא בוצע התיקון, תוכלו להגיש תלונה לאיגוד המוסכים בישראל דרך אתר האינטרנט (קישור בסוף המדריך)